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ケイツー(K2)Blog


株式会社ケイツーリスト 代表 阿部浩介の日々の思い
新規開拓は大事
こんにちは、阿部浩介です。

私は、常にお客様の「新規開拓」をすることを心がけています。

ケイツーリストは、団体旅行と個人旅行のお客様から会社が成り立っております。

団体旅行とは・・・

一般企業の職場旅行、報奨旅行や高校、大学の研修旅行などなど。

個人旅行とは・・・

個人のお客様の宿泊や海外格安航空券などなど。

やはり団体旅行 特に一般企業様の職場旅行は、会社が利益を出した時に旅行に行こう!!となることが多い。景気に左右されます。今年は、実施したけど来年は行くかどうかわからない なんていうことも多いです。そのため私たちは常に新しい企業や団体のお客様を増やす必要があります。

増やす方法は、
<1>既存のお客様からご紹介をいただくケース。
「阿部さん、私の仲のいい○○さんの会社が旅行に行きたいって言ってたよ。阿部さんのこと紹介しておいたから行っておいで。」

<2>自分でいろいろな資料からお客様をピックアップし、下調べをしてお客様にアポイントを取ったり、飛び込みセールスをするケース
「こんにちは、昨日お電話にてお約束いただきました、ケイツーリスト 阿部でございます。」

<1>のケースは・・・・
大変ありがたい。ご紹介していただいたお客様は、従来取引あるお客様のご紹介ですからすんなり私を受け入れていただけます。両手を開いて待っていてくれます(笑)ご紹介いただいたお客様のお顔に泥を塗るようなことだけはけっしてしないぞと思い仕事をします。

<2>のケースは・・・・
これが非常に難しい。ケイツーリストは「笑顔」が大事ですので(笑)、笑顔いっぱいでお客様の前に阿部浩介が現れます。まぁ、これが怪しいのですが・・・。
飛び込みやアポイントセールスは、断れることが多い。しかし、営業は断られてからがスタートです。必ずお客様のためになる、お客様の会社のためになると信じてさまざまな提案をします。

新規開拓は辛いことが多いですが、これもやり続けることが大事です。私も従業員と同行飛び込みセールスをすることをやります。従業員の手前、あまり恥ずかしい格好は見せれませんので気合入りますよ。そして新規開拓は、自分にもいろいろな気づきを与えてくれます。そしてお客様が心開いてくれてお仕事をいただけた時の喜びは何事にも変えれません。

「社長自らが『飛び込みセールス』をやってどうするの?」「そんな会社は大丈夫なの?」なんて言われることもありますが、私たちのような少人数の会社は、社長だからやらなければいけないと思っています。じっとしていても仕事は自然に降ってわくものではありませんし、誰からも仕事はいただけませんから。自分が動いて、従業員も動いてはじめてお客様からお仕事をいただけるものと思っております。

あなたの元にも阿部浩介が現れるかもしれません。そんな時は温かく迎えてください(笑)
|22:01| 仕事への想い | comments(0) | - | posted by k-tourist1 - -
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